简约是种美德-程潇
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2008-01
经典的销售案例
评论(6) |  投诉 | 评分(0) | 阅读(390) | 类别(未分类) | 发表时间:2008-01-25 13:04:31
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(李老太买李子的三段对话),与大家分享,评估一下您的销售团队的销售水平是以下哪种状况?

对话1:
李老太到集市买李子,她走到第一家水果店门口  
问店员:这个李子怎么卖?  
店员回答说:1.8元每斤。这李子又大又甜,很好吃的…
李老太没等她话说完,转身就走了

对话2:
李老太走到第二家水果店门口,问:你这李子怎么卖?
店员店员回答说:1.8元每斤。您要什么样的李子呢?  
李老太说:我要酸的李子。  
店员说:正好我这李子又大又酸,您尝尝…  
李老太选了一个尝了尝,有一点酸,于是买了两斤。

对话3:  
李老太提着李子回家时路过第三家店,她想验证下她李子是不是贵了,于是她便问:你这李子多少钱一斤?
店员店员回答说:1.8元每斤。你要什么李子呢?  
李老太说:我要酸的李子。  
店员奇怪:您为什么要酸的呢,这年头大家都要甜的?  
李老太说:我儿媳妇怀孕四个月了,想吃酸的  
店员说:原来这样?那您为什么不买点弥猴桃呢?弥猴桃口味微酸,营养丰富,特别含在丰富的维生素,同时这些维生素很容易被小宝宝吸收呢?即可满足您儿媳妇的口味,也为小宝宝提供了丰富的维生素,一举多得呢? 
李老太觉得有理,于是又买了两斤弥猴桃.
  
   以上的销售经典案例让我们所有销售人员清楚一个问题,一个成功和合格的销售人员首先要做到二点:第一,对自己的产品知识一定要充分熟悉,充分了解。作到能 随时回答客户的任何疑难问题,这才是业务成功是本。第二点,就是做为一名成功和合格的销售人员一定要懂得抓住客户的需求,要善于去听,去挖掘,去寻找对方 的需求。你只有用心的听客户说,用心的和客户交流你才会从客户的言语中了解到他的想法,并及时抓住他的购买欲望,只有这样才能达到销售的目的!

 本文转贴来自《儒家风采》,原作者 周志儒

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评论信息
游客 [2008-01-25 13:38:55]
习得
王培军 [2008-01-25 13:57:15]
了解产品了解客户需求,而且要善于挖掘客户潜在需求
回佩杰 [2008-01-25 14:28:01]
受教了,其实这点对每个工作每个人都有用处
白硕 [2008-01-25 14:55:24]
这个案例我曾在《输赢》这个小说里看到过,非常经典!一个优秀的销售人员就是要把握住客户的需求,懂得客户真正想要的是什么!
游客 [2008-02-02 09:43:06]
了解需求是任何行为的根本,特别是我们紫光是做客户的,需求也就越加重要。
但是最难的也是需求啊
曹瑜 [2008-06-20 17:02:38]
潜在需求!!很神秘!
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